Microsoft 365 BusinessやEnterprise等のOffice法人向け製品の問い合わせ方法（企業・団体向けボリュームライセンス含む）
- ITRS_SAPPORO
- 2024年8月22日
- 読了時間: 3分
更新日：2025年12月11日
※本記事はメールやコールバックでの電話の問い合わせ方法です
直接Microsoft担当者が出る電話窓口に問い合わせる場合は
↓
↑
上記のページをクリックし表示されるページも併せてご覧下さい
MicrosoftのOffice製品は
（いわゆるWord・Excelなど）
大まかに分けると
① 普通に誰でも簡単に買えるi一般個人向け製品
（パソコンのプリインストール版も含め）
・Personal 2021・2024 等
・Home&Business 2021・2024 等
・365 Personal
・365 Family
・365 Basic
など
② 法人向け製品
（企業向けボリュームライセンス製品含む）
・365 Business Basic
・365 Business Standard
・365 Business Premium
・365 Apps for business
・365 Apps for enterprise
・365 E1 E3 E5 F1 F3など
・Professional Plus 20⚪︎⚪︎
などその他多種多様あり
大きく一般個人向け製品か
それ以外の
法人向け製品か（企業・団体・学校etc）
に分けられます
（一般個人向けか、一般個人向けじゃないか、という分け方の方が分かりやすいかも）
特に②法人向け製品の問い合わせ方法が
非常〜〜〜〜に❗️分かりにくい‼️
（Microsoftのサポセンは全般的に💦）
法人向け製品は個人向け以上に
製品ラインナップが複雑で
この後の記載が全ての製品や事案に
対応出来る訳ではないのですが
基本的な法人向け製品の
Webから出来る問合せ方法手順を
写真付きで記載します
※注意⚠️：お名前.comから購入した365は、
Microsoft ではなく『お名前.com』
でのサポートなのでご注意
⬇️【お問合せ手順概要】
① Google等の検索で『Microsoft 問い合わせ』と入れ検索
法人向け365の場合は『Microsoft365』
法人向け2021や2019は『Office』を選択
⚠️※プリインストール版は基本的に個人向け製品にて問い合わせ方法が異なるので注意
②職場用アカウントでサインイン
※個人用アカウントではサインイン出来ません
（赤字でこのようなエラーが出ます）
③ 2段階認証が求められる際は適宜実施（画面推移の写真添付します）
④サインインが終わると管理画面になります
※こちらのパターンの管理画面になる場合は
ヘルプとサポートをクリック
⑤お問い合わせ内容を簡潔に入れる
⑥ 電話サポートかメールサポートか選択
⑦補足情報を入力
⑧作業完了させ、電話かメールが来るのを待ちます
大まかな流れは以上となります。
但し
・職場用アカウント
・パスワード
👆
これをちゃんと覚えてないとこの方法は出来ません
思い出せない場合（＝サインイン出来ない）場合は
直接Microsoft担当者が出る電話窓口に問い合わせる出来る
↓
↑
上記のページをクリックし表示されるページをご覧下さい
最後におまとめですが
↓
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正しい職場アカウントとパスワード
さえ判れば問い合わせ方法は簡単✨
判らない場合は
からお電話で😭
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一般個人向けOfficeやWindows
法人向けWindowsも同様に
『お問い合わせページ』から適宜選択で
サポートセンターにお問い合わせ
出来るかもしれませんが
アカウントやパスワード忘れなどで
お困りの際は
弊社にご相談下さいませ。
お電話と遠隔の作業で
アカウント・パスワード忘れは
お客様のご記憶や
メモ等への控え等の管理状況如何なので
何とも言えませんが
早ければ数十分程度
見つからない場合は1時間超える
案内の可能性があります。
弊社のプランであれば
アカウントやパスワード忘れの
思い出しor見つける作業のみであれば
作業時間的に
1時間限定の『ショートサポート』
3,000円（税別）で受付し
30分から1時間あたりで
アカウント・パスワードが
思い出すor見つかるか否かを判断し
ゴールになると思われます。
ITリモートサポート札幌
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