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パソコン・スマホのトラブルサポート
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ご案内終了後のお支払い時に詳しくご説明いたします
❶ テクニカルサポート：解決
5,000￥当初のご相談内容が完全解決2週間有効- 解決までの時間や日数に関係なく上記一律料金。回線速度やPC挙動が遅く１回で解決に至らない場合等
- 追加質問はご案内作業のついでに解答や解決できる範囲内については追加費用なくお答えします
- 別端末の追加質問については１台目と同程度の内容については、パソコン・スマホ等最大３台まで追加費用なし
❷ テクニカルサポート：中途
2,500￥一旦中途で案内が終了した場合2週間有効- ID・パスワード忘れや間違いで、一旦提供元に確認必要となる為、中途で一旦終了した場合
- ネットワークやセキュリティーソフト起因等の環境起因・リカバリー等で一旦提供元に確認必要となる為、中途で一旦終了した場合
- 再度継続での案内で完全解決した場合は中途2500+継続2500=合計5000円
❸ ショートサポート
3,000￥1時間限定サポート2週間有効- 1時間以内で質問数・台数制限無し
- ご案内開始時までにお客様でショートサポートを選択された場合のみのお得なプラン
- 通常のサポートから途中で ショートサポートへの変更は不可
- ショートサポートから途中で 通常のサポートへの変更は可能
- 数多くの端末や質問が予想される為、解決できない内容が含む場合も料金は変わりません
❹ 訪問サポート：解決
8,000￥当初のご相談内容が完全解決2週間有効- 解決までの時間や日数に関係なく上記一律料金。回線速度やPC挙動が遅く１回で解決に至らない場合等
- 追加質問はご案内作業のついでに解答や解決できる範囲内については追加費用なくお答えします
- 別端末の追加質問については１台目と同程度の内容については、パソコン・スマホ等最大３台まで追加費用なし
- 出張料金3000円含む
❺ 訪問サポート：中途
5,500￥一旦中途で案内が終了した場合2週間有効- ID・パスワード忘れや間違いで、一旦提供元に確認必要となる為、中途で一旦終了した場合
- ネットワークやセキュリティーソフト起因等の環境起因・リカバリー等で一旦提供元に確認必要となる為、中途で一旦終了した場合
- 再度継続での案内で完全解決した場合は中途2500＋継続2500＋出張3000＝合計8000円
- 出張料金3000円含む
❻ ショートサポート：訪問
6,000￥1時間限定サポート2週間有効- 1時間以内で質問数・台数制限無し
- ご案内開始時までにお客様でショートサポートを選択された場合のみのお得なプラン
- 通常のサポートから途中でショートサポートへの変更は不可
- ショートサポートから途中で通常のサポートへの変更は可能
- 数多くの端末や質問が予想される為、解決できない内容が含む場合も料金は変わりません
- 出張料金3000円含む
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