（超重要）緊急告知 2026年9月26日から ・Windows部署 ・Office部署 上記部署への相談は【チャットサポートのみ】 となりました Appleや携帯キャリアのコールセンターのような 電話で担当者が出て直接話せる という部署は上記２部署には無くなりました この情報は2026年10月1日 弊社が直接Microsoftチャットサポートに確認し 他の部署にも裏取りで2重確認したので 間違いのない情報です 下記に記載の手順方法で ⑧の項目が、チャットサポートの選択のみで そこを選択するとチャット担当から （外国人が多く翻訳を使って対応と思われますが） サポートを受けれます ですが直接お声の会話で話せない為 ユーザー様は時としてお困りの場合も多いと思います ゆえにMicrosoftサポートのチャットサポート案内で 万一お困り事が解決に至らない場合 有償サポートになりますが 弊社の経験豊富な元Microsoftのサポート担当により お電話と遠隔で解決へのサポート提供も可能です （全国対応可能。札幌および道内は訪問も可能） またMicrosoftの

2026/10/6　記事一部改訂（実際に問合せ確認済） 弊社で使用しているOfficeは 家庭向け（個人向け）の 「Microsoft 365 Personal」や 「Microsoft 365 Family」ではなく 一般法人向け（個人でも購入可能な製品）の 「Microsoft 365 Apps for business」 を使用しています この法人向け製品は コールセンターに問い合わせの際の窓口が 家庭向け製品 （2021・2024・365 Personal / Family等） とは全く違う法人向け部署となっており オペレーターに繋がるまでが超絶難解... AIの対応で途中爆死して担当に辿り着けない...らしい...💦 弊社もこの製品に関する質問で Microsoftに電話で問い合わせの際に 担当に辿り着くまで相当苦労したのですが😅 （多分このページをご覧の方もそうかと思いますが） 今回、電話でオペレーターに繋がった際の手順を 自身への備忘録も兼ねて記載致します 【注意⚠️：手順に進む前に要確認！】 ・一般個人向け製品（Office2

パソコン（ Mac・Windows・Chromebook ） スマートフォン（ iPhone・Android ） タブレット（ iPadOS・Android・Amazon Fire ） その他上記に関わる関連機器やアプリの各種ご相談やトラブルの 『訪問サポート』対応エリアは以下のとおりです 訪問サポートご対応可能地域 ※ 訪問料：3,000円（税別） ※ 駐車スペースがなく有料駐車場を利用の場合は別途実費精算 ◼︎ 札幌市内全区 ◼︎ 江別市 ◼︎ 北広島市 ◼︎ 恵庭市 ◼︎ 千歳市 ◼︎ 小樽市 ◼︎ 石狩市（浜益区・厚田区を除く） ◼︎ 当別町（太美・スウェーデンヒルズ・本町地区） 以下の地域は出張費別途ご相談となります ※ 通常出張費 3,000円 ＋最大 2,000円 以内（税別） ※ 駐車スペースがなく有料駐車場を利用の場合は別途実費精算 ※ １時間限定 3,000円 のショートサポートは電話と遠隔のみ ◼︎ 石狩市浜益区・厚田区 ◼︎ 当別町（太美・スウェーデンヒルズ・本町地区以外） ◼︎ 喜茂別町 ◼︎ 京極町 ◼︎ ニセコ町 ◼

※本記事はメールやコールバックでの電話の問い合わせ方法です 直接Microsoft担当者が出る電話窓口に問い合わせる場合は ↓ Microsoft 365 business 等の「法人向けOffice」の電話での問い合わせ方法 ↑ 上記のページをクリックし表示されるページも併せてご覧下さい MicrosoftのOffice製品は （いわゆるWord・Excelなど） 大まかに分けると ① 普通に誰でも簡単に買えるi一般個人向け製品 （パソコンのプリインストール版も含め） ・Personal 2021・2024 等 ・Home&Business 2021・2024 等 ・365 Personal ・365 Family ・365 Basic など ② 法人向け製品 （企業向けボリュームライセンス製品含む） ・365 Business Basic ・365 Business Standard ・365 Business Premium ・365 Apps for business ・365 Apps for enterprise ・365 E1 E3