Office製品でトラブルの際に超絶対に重要な確認事項
- ITRS_SAPPORO
- 5月13日
- 読了時間: 3分
X や Threads にも投稿したのとほぼ丸写しですが
ブログでは文字数にも制限ないので
少し加筆も加えてブログにも記載致します。
かなり長文ですが、Officeのトラブルで
困ってる真っ最中の方はまず最初に
是非これから記載する内容を確認してから
解決に向けたトラブルシュートに入る事をお勧めします
とにもかくにも製品確認が重要！！
Microsoft Officeで 再インストールや
ライセンス認証 や 起動しない系など
いわるる【トラブル系】で 色々ご相談を受けますが
多くの方が単に
▪Microsoftアカウントに紐付けされているとかいないとか
▪プロダクトキーカードが有るとか無いとか
情報や認識が不確かで
（一般の方はそれが普通であり当然なのですが）
ゆえにですが
一本通行で近視眼的な視野でのドラブルシュートに
いきなり入られる方が多く
（突然のトラブルですから当然そうなる訳ですが...）
またはここ数年で出たプリインストール版PCに入ってる
デジタルライセンス（デジタルアタッチ）版の
Office2021・2024等
プロダクトキーカードが無いタイプのOffice製品
これにも
▪PC自体に紐付けされるタイプと
▪Microsoftアカウントに紐付けされるタイプ
の2種類があり違いもある為
Microsoftアカウントに紐付けされるOfficeを
便宜上（一般家庭向け）
プロダクトキーカード記載のプロダクトキーに依存
またはPC本体に紐付けされ
Microsoftアカウントには紐付かないOfficeを
（中小企業向け、または法人向け） と言いますが
あとOfficeが 2016・2019・2021・2024・365 等の
バージョン確認
👆
実はまず最初この確認がとてもとても重要なのです
この初動でのOffice製品確認を誤ると
その先のトラブルシュート方法がまるで変わる為
解決しないまたは余計に時間がかかり
的外れな作業を延々と無駄に行う事となります。
（月に向かうロケットの角度が1度でもずれると到着しない理論ですね💦）
これは困った事にパソコンサポート会社ですら
結構この辺り判ってないか
ふわっと程度の甘い認識や知識の所も多いので
（弊社は 元Micosoft / 元Apple の担当なので知識経験共に豊富ですが）
とにもかくにも 使ってるOffice製品が
▪何のバージョンで
▪プロダクトキーの有無
▪デジタルライセンスか、旧来のプロダクトキーカードタイプか
あと、この辺が不確かなら
パソコンのメーカーや機種から
ある程度推測は可能ですが
それ相当の経験は必要なので
Officeが正確に何の製品なのか
単に2019とか2021とか だけで無く
▪Microsoftアカウントに紐付くタイプか
▪紐付かないタイプか
PCプリインストール版のOfficeで
情報が不確かであれば
PC製造メーカーに確認してから
正しいトラブルシュートに入る事が
トラブルの内容や程度にもよりますが
時としてとてもとても重要となります
更にですが
Yahooショッピング や Amazon等 で
異常に激安のOffice等を購入使用ならば
大概がコントロールパネルからアプリ一覧見ると
・Professional Plus とか
・Standard と表示の製品の場合は
通常は個人購入出来ない
企業用ボリュームライセンス （いわゆるVL版）で
更に厄介な製品で
最終的ににはOffice買い替えの場合もあります。
【参考ページ：MicrosoftのHP記載】
👆
クリック見れるMicrosoftのホームページ内
【非正規品の見分け方】を参照
対応方法は製品やトラブル内容で千差万別なので
ここでは個別ケースでは到底書き切れませんが
とにもかくにも 【製品確認】 これ超重要！！
という 弊社からのインフォメーションでした。
この情報が誰かの何かのお役に立てれば幸いです
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