パソコン・スマホのトラブルサポート
IT Remote Support
Sapporo
Limited Liability Company
最初の事前相談から
最終的にお電話でのご案内に入るまでの
おおまかな手順の流れをまとめました
どんなご相談にも丁寧に対応いたしますので
気軽にお問い合わせください
Mac・Windows・iPad・iPhone・Android
Amazon Fire HD tab・Amazon Fire TV
Apple Watch・Apple TV ・and more...
Technical & Trouble Support
Hokkaido Sapporo Since 2024
Application Process
ご案内手順について
01
事前相談
ホームページ最下段の【 お問い合わせフォーム 】
または、LINE・X（旧Twitter）・Instagram・Facebook 等の
弊社アカウントにメッセージ または ダイレクトメール で
ご相談内容を記載し送信下さい。
各SNSの弊社アカウントは、ホームページ最下段の
リンク用アイコンから確認できます。
どのようなご質問にも必ずご返信致しますので
まずはお気軽にご相談下さい。
尚、ご相談内容を確認の上、極力早く回答できるよう努めますが
ご返信までに最大24時間程度かかる場合もございますので
ご了承下さい。
※基本的には【 お問い合わせフォーム 】や各種SMSの
弊社アカウントからの事前相談受付となります。
※但し、お電話での事前相談を希望される場合は
【 お問い合わせフォーム 】にその旨をご記入頂けましたら
弊社からお電話させて頂きますのでご安心下さい。
02
ご返信と案内日時の確認
ご相談内容を確認の上、お客様のメールアドレス
または各SNS経由でご相談の場合は
お客様のSNSアカウントへご返信致します。
（最大24時間程度、但し極力早めに返信致します）
弊社でご案内可能なご相談の場合はご返信メールにて
今後のご案内日時の相談をさせていただきますが、
メール等ではなくお電話でご案内日時の相談を希望される
お客様は、弊社からお電話も可能ですので申しつけ下さい。
03
サポート開始
前段の相談で確定した日時に弊社からお電話致します。
お電話の冒頭でまずは遠隔接続を行い、
事前相談の内容と実際のパソコンやスマートフォン等の
現在の状況に相違がないかしっかりと確認した上で
サポート開始となります。
サポート開始前に解決後のサポート料金やお支払方法の
ご説明をし、お客様の最終同意を得た上での
サポート開始となりますので
以後料金が変わる事はございませんのでご安心下さい。
※最大1時間程度のショートサポート（3,000円）
をご希望されるお客様はこの段階までは
ご案内時間に含まれませんのでご安心下さい。