完全版：マイクロソフトの電話での問い合わせ方法（2025年8月検証済み）

Microsoft（マイクロソフト）のサポート担当者に

電話で問い合わせする手順方法を記載します。

（チャット相談も本記載手順で可能です）

ネット検索等で出る 0120 から始まる

Microsoftの電話番号にかけるとAIが出て

最終的に担当者に繋がらない等

昨今のコールセンターは担当者にまで

簡単に辿りつかない事も多いですが

本記載方法であれば簡単に

Microsoftサポートの担当者と

直接話ができるのでご参照下さい。

必要なものは

インターネットに繋がるPC（Macも可）

または

スマートフォン や タブレット端末

のどちらかをご用意し、以下の手順で行って下さい。

※スマートフォンの場合も基本的に同じ方法です

①　https://aka.ms/online　のページの検索窓に例文と同じく 【 Officeをインストールできません 】と入力し【 Enter キー 】で確定します

　　（WindowsやOffice等の質問内容の区別なくこの検索ワードで問題ありません）

↓ ①ー１：検索窓の位置はこちら

↓ ①ー２：検索ワードは例文と同じく、このとおり入力

②【 サポートへのお問い合わせ 】を押します

↓ ②ー１：場所はこちら

↓ ②ー２：但し【 サポートにお問い合わせになるには、サインインしてください 】

と出た場合は、Microsoftアカウントでサインインして下さい

↓ ②ー３：サインインを求められた場合は以下のとおり実施

③【 製品とサービスを選択する 】の枠を押します

④ 問い合わせしたい製品を適宜選択します

法人向け製品の問い合わせについては弊社の別ブログ記事

Microsoft 365 business 等の「法人向けOffice」の電話での問い合わせ方法

をご確認下さい（上記、赤文字をクリックでリンク先に進めます）

⑤【 サポートカテゴリを選択する 】の枠を押します

⑥ ２択の内【 ダウンロードしてインストール 】を選択します

【重要】

この２択以外が出る場合や、最終的に電話番号入力までに至らない場合は

手順①の検索ワードを以下の

◼︎ Officeインストール

◼︎ Office Install

のいずれかの語句に変えて試すか、別のPC（またはMac）や

別のスマートフォンを使ってやり直してみて下さい

別ブラウザ（Chrome・FireFox・Safari等）に変えて実施でも良いです

⑦ 【 確認する 】を押します

⑧【 電話番号を入力すると、サポート担当者から電話があります 】を押します

⑨【 電話番号 】を入力し、最後に【 確認する 】を押します

以上で電話予約（コールバック予約）完了となります

空いていれば数分で電話が掛かってきますが

混雑している時は数十分程かかる場合もあります

上記以上に長時間待ってもコールバックがない場合は

再度手順①からお試し頂くのも良いかと思います

【追記】

Windows 限定となりますが、Windows標準アプリの

問い合わせ アプリから本記載と同手順でも可能です

＜問い合わせアプリ起動手順＞

• Windows 11の場合

  「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「問い合わせ」の順にクリック

  
  

• Windows 10の場合

  「スタート」ボタンをクリックし、表示されるアプリの一覧から

  「問い合わせ」をクリックします。