【電話予約】ワイモバイル・ソフトバンクへの電話での問い合わせ方法
- ITRS_SAPPORO
- 4月29日
- 読了時間: 3分
Y!mobile（ワイモバイル）SoftBank（ソフトバンク）のコールセンターのへの電話問い合わせ方法を記載します。
昔はホームページで割と簡単に見付けやすかった
問い合わせ先の電話番号や掛ける方法
昨今大手携帯会社のホームーページを詳しく見ても
コールセンターにあまり電話して欲しくないのか
（待ち時間を軽減させたいのが理由と思いますが）
キャリア側もWebでお客様自身で調べる事に
させようと必死でホームページもわざと見辛く
オペレーターに繋がる電話番号や繋がる方法が
とにかく判らない
そもそも自身で調べれない
または調べても判らないから
電話でサポートを受けたいのに...
質問に対する窓口の人間に辿り着くまでが
もはや相談事の解決以上に最も難しい...
という事で弊社で問い合わせた際に使った
電話予約で自分の電話に掛けて貰い
サポート担当者と直接電話で話ができる
いわゆるコールバックで
電話予約をする方法を記載します
① 電話サポート予約ページに入ります
Y!mobile（ワイモバイル）は以下のリンクから
SoftBank（ソフトバンク）は以下のリンクから
電話サポート予約のページに入ります
写真は各々以下の画面になります
（スマートフォン・パソコン共通）
Y!mobile（ワイモバイル）
SoftBank（ソフトバンク）
② いずれかの【ご相談】ボタンを押します
今回はY!mobile（ワイモバイル）での画面推移の写真で説明します
本稿では【各種手続きのご相談】から入ってみます
③ ログインをします
携帯電話番号 または SoftBank ID と
その パスワード でログインします
もしくは パスワード等が不明であれば
Wi-FiをOFFにし、4G / 5G 回線にしてから
【 Wi-Fi オフして自動ログイン 】でも可
④ 電話予約ページになる事を確認します
以下の写真のようになる事を確認して下さい
上記以外のページになる場合は
①：再度、以下のリンクから入り直す
Y!mobile（ワイモバイル）は以下のリンクから
SoftBank（ソフトバンク）は以下のリンクから
②：プライベートブラウズ（シークレットモード）等で最初からやり直す
Safari：プライベートブラウズ
Chrome：シークレットモード
Edge：InPrivate
と呼ばれる設定ですが
上記の意味が方法が判らない場合は
次の方法で試して下さい
③：お使いのブラウザ以外の別ブラウザで試す
スマートフォンやタブレットをお使いですと
iPhone / iPad の場合は【 Safari 】
Androidの場合は【 Chrome 】
を使っている方が多いと思いますが
以下の別ブラウザを使用し
最初の手順からやり直して下さい
【 FireFox 】
iPhone / iPad 版
Android 版
【Edge】
iPhone / iPad 版
Android 版
【 Opera 】
iPhone / iPad 版
Android 版
⑤ 希望する日時の選択、お問い合わせ内容の記入をし申込みを完了させます
手順 ④ までクリアできていればあとは簡単です
画面写真を以下に添付しますので参照下さい
【この時間を予約】【別の時間を探す】のどちらか選択
お問い合わせ内容詳細に相談事を記載
最後に【お申し込みを確定する】を押す
※電話番号・メールを変更する場合の画面は以下のとおり
以上、ワイモバイルの画面推移での説明ですが電話サポート予約方法・手順となります
SoftBankも基本的には同様と思われますが
弊社にSoftBankの検証機がない為確認できませんが
個人的な過去の経験上
とにかく電話で担当者と話さえできれば
・ワイモバイルの相談を誤ってソフトバンク
・ソフトバンクの相談を誤ってワイモバイル
となった場合には、担当者が正しい窓口に
口頭やショートメールで誘導してくれる事が
ほとんどでした。
本稿で多くの方が無事正しく
窓口担当者へ繋がればなによりですが
担当まで辿り着けずお困りの際は
弊社でも遠隔サポートや予約代行サポートの
ご案内も可能です。
本記載が誰かの何かのお役に立てれば幸いです。
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