mineo（マイネオ）への電話問い合わせ方法
- ITRS_SAPPORO
- 4月28日
- 読了時間: 4分
【 mineo （マイネオ）】のサポートダイヤル
（コールセンター）への問い合わせた方法を記載します。
mineoへ直接電話を掛ける場合
携帯以外の特に固定電話から掛ける場合は
上記写真に記載の 0120-977-384 にお掛けください
ですが、スマートフォンに【 mineoアプリ 】を
インストール出来る方は以下の方法が
より適切な部署に簡単に行けるので
その方法も以下に記載します
mineoアプリから電話を掛ける場合
① スマートフォンに mineoアプリをインストールします
まだアプリをインストールしていない方は
以下の方法でアプリをインストールします
iPhone は以下のリンクからAppStore経由でインストール
Android は以下のリンクからPlayストア経由でインストール
② mineoアプリを起動（タップ）します
先の AppStore または Playストア で
インストール完了後に出る【 開く 】から
または、以下の写真はiPhoneのものですが
Androidでも同様に
スマートフォン内にインストールされた
【 mineoアプリ 】を起動（タップ）します
③ mineoアプリを起動し以下写真の流れで進めて下さい
写真はiPhoneの画像ですがAndroidも同様となります
但し eoID や パスワード がすぐに判らず
ログインが出来ない場合は
0120-977-384 へ直接電話をお掛け下さい
以下の写真は、mineoアプリ起動から
マイページ内の電話をかける箇所までの画面推移の写真です
写真内の赤枠に沿って操作し進めて下さい
↓下にスクロールします
↓以下の画面を確認下さい
④ 自身の相談内容に合致する【電話をかける】を押します
相談内容との該当が判らない場合は、ひとまず
【電話をかける】のいずれかを押し発信後
繋がるオペレーターに一旦相談確認し
ご案内を受けるか
または写真内にある０５０からの番号は
LaLa Call 等のIP電話以外は有料になる為
フリーダイヤルの 0120-977-384 に
直接電話をお掛け下さい
⑤ 【電話をかける】を押し、画面下の緑色の【 Call 】ボタンを押すと発信されるのでオペレーターに繋がるまで待ちます
発信後は他の操作をしてしまうと
発信画面がバックグラウンドになる事で
電話が切れてしまう仕様のようなので
【 Call 】ボタンを押した後は
他の作業をしないよう気を付けて下さい
本人確認で自身の契約した携帯番号を聞かれるので
事前にmineo回線の契約電話番号を
メモに控えると安心です
（他に西暦で誕生日と契約住所も確認されます）
↓以上まで確認完了したら【Call】で発信します
以上、mineo（マイネオ）への電話問い合わせ方法（２パターン）となります
個人的にはmineoアプリをインストールしログインできるなら、mineoアプリ経由での電話が、より適切な部署に繋がりそうなのでお勧めですが、ログイン時に eoID や パスワード が不明な場合は、そこに時間を費やすよりは 0120-977-384 に直接かけるという感じで使い分けて下さい。
大手携帯会社ではコールセンターに繋がり
長時間オペレーターに相談した挙句
最後は店舗への来店を進められる事も多々あり
（何の為にあるコールセンターなのか意味不明ですが...）
個人的に近くに携帯会社の店舗が無い方や
離島等遠隔地にお住まいの方、
もしくはお身体が不自由で来店出来ない方は
一体どうするのだろうかと
店舗来店を言われる度に毎度思うのですが...
（弊社のある北海道にも利尻・礼文・奥尻・天売・焼尻等島があるので）
格安SIM携帯会社は実店舗が無い、
もしくは少ないですが、逆にそれがゆえに
大抵の事はコールセンターで案内が完結するので
契約やSIMの初期設定こそ
自身で行う必要はあるものの
近くに店舗が無い方こそ格安SIM携帯会社を
選ぶべきではと個人的には思っております。
大抵の格安SIM携帯会社は
docomoやau回線の扱いがあるので
通信エリア的にも大手同様で問題ないです
スマートフォンで最低限Wi-Fi回線で
ネットができる状況であれば
弊社では遠隔サポートでSIMの初期設定等含め
各種ご案内や相談も可能です
ひとまず今回弊社でmineoのコールセンターに
問い合わせる要件があったので
備忘録も兼ねて本稿記載致しました。
誰かの何かのお役に立てれば幸いです。
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