免許・マイナンバー・QRコードがピンボケで撮影できない

各種サイトやアプリ

購入した商品のキャンペーンなど

様々なシーンで

免許・マイナンバー・QRコード

などをスマホのカメラで撮影し

アップロードする事がありますが

撮影物との距離や部屋の明るさ等を

どうやってもピンボケで撮影できない

という経験はありませんか？

弊社も最近、それも明確に申し上げると

PayPalビジネスアカウントの本人確認で

指定されたリンク先のURLをクリックすると

Paypal以外の他社製の

本人確認をするサイトに入り

そこで免許証やマイナンバーカードを

スマホ等のカメラで撮影の画面に進む

という場面で

iPhone 14 Pro Max（トリプルレンズ）

を使用したのですが

免許の表裏、斜め上からの厚みの撮影を

部屋の明るさ・距離・角度を

どう変えて試みても

ピンボケで綺麗に撮影できない

過去にPaypalではない別のところで

飲食物に記載のQRコード読み込みや

マイナンバーカードの撮影でも

ピンボケになる事が多々あり

これがシングルレンズやダブルレンズの

iPhoneだとここまで酷くないのですが

トリプルレンズのiPhone 14 Pro Max

で顕著に発生し

iPhone 14 Pro Max でApple標準の

カメラアプリ起動から

免許証・マイナンバーカード・

QRコードは綺麗に撮影出来るのに

他社サイト経由でカメラ自動起動で

撮影の場合に限りピンボケ現象が

サイトによって有ったり無かったり...

↑上記の事から

『iPhoneのトリプルレンズ』と

『特定のサイト経由でカメラ起動』

の組み合わせでピンボケしているのは明確

これは『iPhone』が悪いのか

『特定のサイト』が悪いのか

はたまた双方の相性の問題なのかは

なんとも言えませんが

とにかくピンボケ無しで

綺麗に撮影しないといけない為

代替案として

iPhone 14 Pro Maxからの撮影にこだわらず

弊社の検証機の1つである

iPad（第10世代：シングルレンズ）

に変えて試みたところ綺麗に問題なく

撮影成功し問題解決

時として別の端末で試すと解決

というトラブルも結構あり

また別の端末で同じ作業を試す

比較検証によって何が悪いのか

が見えてくるいわゆる

『問題の切り分け』が出来ます。

もし別な端末

（別PC・別スマホ・別タブレット）

があれば問題やトラブルが発生した際に

同じ作業を比較検証してみる事も

お勧めします。

今回のピンボケの件で

もし自身に別端末が無かっらたどうするか？

多分ですが私なら、身内や家族

または近しい間柄の人の別の端末で

試したと思います。

なぜなら何度やっても変わらない現象の場合

そこに固執し過ぎて無駄に何時間も何日も

経過させるのはとても非生産的で

無駄なことに感じてしまうからです。

ちなみに、過去に別のサイトで

QRコードがピンボケで

撮影読み込み出来ない事がありましたが

数ヶ月後そのサイトが修正され

サイト経由でカメラ起動するところが

アップデート修正されたのか

同じ端末を使用しても以後は

問題なかったという経験もありました。

なので、一概に

綺麗に撮影できないからといって

『スマホ』が悪いとも言い切れないし、

『特定のサイト』が悪いとも言い切れないし

（相性であればどちらかというとサイト側の問題ですが...）

おそらくスマホのメーカーが

悪いと怒り心頭で相談するのも

お門違いな場合もありますし

過去Appleにスペシャリストとして

在籍してた経験から

『別端末使用での代替案』か

別端末がない場合は

『スマホ標準カメラアプリで綺麗に撮影出来ているのであれば、特定のサイト側の問題なのでそちらにご相談して下さい』

でサポートが終わるのではと思います。

最後におまとめですが

本現象に関わらず各種トラブルの際は

↓

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色々やってもダメな場合は

可能であれば別の端末で比較検証してみましょう

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そしてその結果も含めメーカーや

もしメーカーで解決に至らない場合は

弊社にご相談下さいませ。

ITリモートサポート札幌

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